Si su pedido tiene algún defecto dispone de un plazo de 7 días laborables desde el día de recepción para devolverlo, previamente debemos mandarle un e-mail autorizando la devolución.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto o que por error no sea el solicitado en el pedido. Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. Al tratarse de un producto textil o artesanal, la prenda debe venir sin estrenar, sin lavar, con su bolsa y etiqueta.
Silvia Barca en ningún momento será responsable de la pérdida de los artículos por parte de la agencia, es el cliente el que debe informar si quiere un envio asegurado. En ese caso se le ofrecerán nuevas tarifas.
En envios internacionales, Silvia Barca no asumirá los gastos de aduanas.
En cuanto a la gestión de envíos, una vez confeccionado su pedido, le informamos que es un servicio 48-72 horas, en la mayoría de los casos suele entregarse a las 48 horas, pero si se entrega en 72 horas debe entender que está dentro del plazo estimado de entrega. Puede incluso en caso urgente entregarse en 24 horas. (LA EMPRESA NO REALIZA ENTREGAS LOS SÁBADOS).
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Antes de comprar puedes trasladarme todas tus dudas en el correo silviabarca@gmail.com